Garanzia Metodo Form Balance®
Garanzia “Soddisfatto o Rimborsato”
Metodo Form Balance®
Form Balance® non è una semplice piega.
È un percorso strutturato di equilibrio, controllo e durata,
che inizia con un passaggio dedicato in Head Spa
e termina con una forma progettata per durare nel tempo.
La Garanzia tutela la cliente solo se il risultato finale non rispetta quanto concordato e approvato durante il percorso.
Importante
Il Metodo Form Balance® comprende:
• preparazione del capello tramite Head Spa
• riequilibrio della fibra e della forma
• styling controllato e progettato
La Garanzia non è legata al singolo gesto tecnico,
ma all’esito complessivo del percorso.
1) Cosa copre la Garanzia
La Garanzia si applica al risultato finale del Metodo Form Balance®, valutato dopo l’intero percorso, inclusa la fase di Head Spa.
- forma non coerente con il progetto concordato;
- mancanza di equilibrio e controllo del movimento;
- durata inferiore rispetto a quanto spiegato in consulenza;
- risultato non allineato allo standard Form Balance®.
2) Cosa NON è la Garanzia
- non è una piega tradizionale;
- non è un servizio ripetibile su richiesta;
- non copre cambi di idea sullo stile;
- non copre risultati alterati da routine diverse da quelle indicate.
3) Tempi e procedura di attivazione
- Segnalazione entro 7 giorni dal servizio;
- prenotazione di un controllo gratuito in salone;
- valutazione tecnica del risultato e del percorso eseguito.
La valutazione avviene sempre in salone, poiché il Metodo Form Balance® non può essere giudicato solo da immagini.
4) Intervento correttivo prioritario
La Garanzia prevede come prima soluzione un intervento correttivo gratuito, che può includere:
- riequilibrio della forma;
- adattamento del controllo;
- eventuale nuovo passaggio tecnico sul capello.
5) Rimborso
- procedura rispettata;
- risultato oggettivamente non conforme;
- impossibilità tecnica di allineamento.
Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del Metodo Form Balance® indicato in scontrino o fattura.
6) Esclusioni
Casi esclusi dalla Garanzia
- mancata presentazione al controllo;
- interventi esterni successivi;
- uso di prodotti o strumenti non consigliati;
- cambio di idea sul progetto concordato.
Richiesta Garanzia / Controllo
La segnalazione deve avvenire entro 7 giorni dal servizio.
Trasparenza: eventuale documentazione tecnica viene utilizzata esclusivamente per la valutazione della richiesta.
